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跑赢最后一公里 快递业下一站同城配

2017-07-07 14:53   编辑:admin

  想想看,鲜花、餐饮、日用品,如果都能在30分钟内从附近的超市和店铺送到手,人们很难会选择同类商品的外地卖家等待快递了。随着电商品类多样化和人们对物流时效性要求提升,同城配送的生意越来越热。
 
  数据显示,包括淘系平台在内的电商增速在放缓,线下的、同城内的物流频次在增长,这表现在同城内众包平台的兴起、即时配送市场的活跃。
 
  同城快件分为两种:一是通过同城内的中转系统达到覆盖全城的、上午送下午到的当天业务;二是基于3-5公里商圈内、30分钟-1小时的即时配送业务。前者对应传统快递公司,后者则以三大外卖平台为代表,这两者正在加速融合。
 
  隔天才到的面包
 
  今年3月,LES AIRS邀请了米其林三星法国大师教学面包烘焙,部分面包成品被放在线上售卖,但尽管用了最贵的快递公司,同一个城市——上海的购买者依然要隔天才能收到这些米其林的美味面包。
 
  “虽然面包保质期长达一周,但周边面包店那么多,为什么非要买你的面包呢?”,LES AIRS的物流负责人阿且接受了界面新闻记者的采访。她很焦虑,因为LES AIRS的微商场即将上线,但她还没有物色到合适的物流配送商。
 
  LES AIRS目前在上海的热门商圈开了六家直营店,90-1200平方米,售卖玩具、文具、化妆品、鲜花等各类日常用品,也提供餐饮、咖啡、文创教程等体验设施,类似于日本的无印良品,定位于追求生活品质的年轻群体。
 
  传统物流公司出身的她对界面新闻记者表示,新零售也需要新的物流模式:“从传统行业出来,需要很痛苦地转变”。
 
  由于商品种类繁多,每家店有2500多个SKU(库存量单位),时效要求不同、所能承担的运费也不同,目前还没有一家物流服务商能满足这些要求。目前LES AIRS每周都会有面包烘焙活动,由于物流的限制,所以最后专注于线下活动和现场售卖。
 
  她表示,从“甲方”(商家)来说,在意的是两点:价格和时效,小批量的话,众包物流价格很高,高于物品的价值。从服务质量来说,加盟制快递公司每个区域的服务质量不一,传统快递公司重视规模效应,小批量会收到“歧视”。
 
  快递市场异地网络已经不适应于即时配送小批量、多频次、高价值、高服务质量的要求。传统快递公司分为收件网点-分拣中心-收件网点三级,就算是同城的快件,也要通过中转中心经过分拣后才能进行配送,这导致“同城也要隔天”,时效差。
 
  记者采访了上海市区的多家鲜花店,以“野兽派”为例,只有满880元才包邮,如果不满只能买家自己在众包平台上下单。出于成本的考虑,诸多花店的物流还是以自有货车批量配送为主,除非邮费由买家自己承担。
 
  而这部分商家的需求,是外卖平台物流、传统快递公司以及众包物流要争取的。
 
  快递公司的同城配做得怎么样了?
 
  中午12点,顺丰快递员阿文七拐八拐才找到手机上显示的一家餐厅,接下来还要去附近的另一家餐厅取餐,这两份外卖的目的地是附近两个不同的小区。送一单外卖8块,是快递的整整4倍,但他还是不愿意送外卖。
 
  与传统的快递相比,即时配送灵活性更高、要求的服务质量更高、对调度能力要求高,相比来看,直营的顺丰有天然的优势。
 
  界面新闻记者在走访顺丰网点发现,继杭州之后,顺丰百度业务在上海多个分部正式上线,其中一位网点负责人透露,接下来7月份整个上海的百度外卖都将交给顺丰配送。
 
  对于“快递员送外卖”这件事,该负责人对界面新闻记者表示,如何协调外卖与快递,目前还是在摸索阶段。目前的原则是优先保障快递的送达。
 
  目前所有业务员利用送快递的闲时兼职送外卖,分时段每周每人轮流一次。快递的派件高峰期在上午,收件的高峰期在下午,利用中午两个小时送外卖。
 
  随着百度外卖的流量越来越多,他面临着人手紧张的困扰。他表示,后续可能会加大业务员送外卖的频次,或者增加人手。
 
  但他表示,大部分业务员不愿意送外卖:外卖距离远、分散,效率特别低,而快递业务覆盖距离不超过3公里,并且派件集中、效率高。从经济效益来说,虽然一单外卖6-8块,快递只有1-2块,但因为派件集中、效率高,快递赚的更多。
 
  以一个全职外卖员为例,上午11点-下午2点、下午4点-7点全天总共六个小时为例,以一小时3-4单、每单6-8元为例,一月的工资为3000-5000元。低于大部分快递员的收入,他表示,他的站点快递员的平均收入为6000-7000元。
 
  他表示,由于外卖配送收入低,公司需要补贴基本工资,所以出于成本的考虑,暂时不会分出一部分人全职送外卖。
 
  基于现成的直营网络,顺丰早在去年就推出即时配送服务“即刻送”,为餐饮外卖、商超、生鲜、蛋糕、鲜花等行业,提供周边3或5公里内的同城专人即拿即送的30分钟-2小时的服务。
 
  界面新闻记者从顺丰负责上述业务的内部人士那里了解到,目前已经出现专职的业务员对接麦当劳等大客户。但大部分还是专职与兼职结合。可不通过外卖平台,直接通过商家的餐饮管理软件来用顺丰发货。
 
  至于5公里以外的快件,可以使用顺丰的即日达服务。根据顺丰官网的信息,大陆主要城市均实现顺丰即日达,通过城内的中转体系实现。但对比来看,加盟制的“三通一达”才刚刚开始布局当日达业务。
 
  对此,加盟制快递公司都开始建设基于同城业务的直营网络:包括同城内的中转中心、以及直营的收派网点。界面新闻记者了解到,圆通、韵达都已上线同城当天到的产品,其中韵达只限上海区域。
 
  一位韵达加盟网点客服告诉界面新闻记者,当日达前段时间上线过,但目前由于618的影响暂停了。她表示,当天件的收派还是由加盟网点负责,统一送到韵达青浦进行中转。


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